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外部對標(biāo)、內(nèi)部研討、明確目標(biāo)、提升服務(wù)——興東發(fā)展組織外出參觀學(xué)習(xí)活動
發(fā)布時間：
2023-07-19
學(xué)無止境、行以致遠(yuǎn)，為使物業(yè)管理品質(zhì)得到有效提升，更好的服務(wù)入駐客戶，興東發(fā)展計(jì)劃在2023年下半年組織一系列外部對標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)踐落地工作。胖東來作為外部對標(biāo)學(xué)習(xí)的第-站，7月19日，由興東發(fā)展副總經(jīng)理唐玉琳、運(yùn)營副總監(jiān)陳阿龍帶隊(duì)，各項(xiàng)目經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干到許昌胖東來天使城進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
參觀團(tuán)隊(duì)依次對地下停車場、精品超市、室內(nèi)外商業(yè)街區(qū)、樓層后勤通道、消防/保潔設(shè)施。
在參觀過程中，大家感受最深的是胖東來企業(yè)文化對員工行為的帶動、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化與執(zhí)行的規(guī)范程度、服務(wù)意識在設(shè)施配置與細(xì)節(jié)處理的具體體現(xiàn)。這些正是我司服務(wù)品質(zhì)提升所需的關(guān)鍵要素，通過本次現(xiàn)場觀摩與學(xué)習(xí)，明確差距、理清目標(biāo)。
現(xiàn)階段，興東發(fā)展也將打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為核心工作，努力汲取行業(yè)優(yōu)秀管理會驗(yàn)，融入自身業(yè)務(wù)，在服務(wù)意識與管理標(biāo)準(zhǔn)兩個方面努力改善。逐步搭建完善的服務(wù)平臺，堅(jiān)持始于客廣需求，忠于客戶滿意的服務(wù)原則，逐步打造管理標(biāo)桿，樹立物業(yè)服務(wù)品牌。
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